Retourbeleid

Bij SkinClarity Club willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Heb je spijt van je bestelling of voldoet het product niet aan je verwachtingen? Geen probleem! Hieronder lees je alles over retourneren.

1. Bedenktijd van 30 dagen

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te ontbinden. Dit is jouw wettelijke herroepingsrecht.

De bedenktijd van 30 dagen begint op de dag nadat je (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling op verschillende dagen? Dan begint de bedenktijd op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.

2. Hoe retourneer je?

Stap 1: Meld je retour aan

Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Dit kan op de volgende manieren:

• Stuur een e-mail naar info@skinclarityclub.com
• Gebruik het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina
• Neem contact op via ons contactformulier

Stap 2: Verstuur het product terug

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het retouradres ontvang je per e-mail samen met je retourlabel.

Stap 3: Ontvang je geld terug

Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:

• Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn (verzegeling intact)
• Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd
• Voeg de pakbon of een kopie van je orderbevestiging toe

Let op bij cosmetica: Geopende of gebruikte cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. Je mag de verpakking wel openen om het product te inspecteren, zoals je in een fysieke winkel zou doen.

4. Retourkosten

Goed nieuws! Bij SkinClarity Club zijn de retourkosten gratis. Wij vergoeden de verzendkosten voor je retourzending. Na aanmelding van je retour ontvang je van ons een retourlabel.

5. Wat krijg je terugbetaald?

Bij een tijdige en correcte retour ontvang je terug:

• De volledige aankoopprijs van het product
• De oorspronkelijke verzendkosten (standaard verzending)

Let op: Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie dan standaardverzending? Dan vergoeden wij alleen de kosten van standaardverzending.

6. Beschadigd of defect product ontvangen?

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Dat is natuurlijk heel vervelend! Neem dan direct contact met ons op via info@skinclarityclub.com. Stuur indien mogelijk een foto mee van de schade.

Wij zorgen kosteloos voor:

• Een vervangend product, of
• Volledige terugbetaling

7. Wettelijke garantie

Naast het herroepingsrecht heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij nieuwe producten geldt een garantietermijn van 2 jaar.

Bij een defect binnen het eerste jaar na aankoop hoef jij niet te bewijzen dat het defect er al was bij levering – wij moeten bewijzen dat het defect door jou is veroorzaakt.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

In de volgende gevallen kun je het product niet retourneren:

• Geopende cosmetische producten waarbij de verzegeling is verbroken (hygiëne)
• Producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben

9. Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaand formulier gebruiken om je aankoop te herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht – je kunt ook een e-mail sturen.

10. Contact

Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact met ons op: